售后服務
1.所有設備免費保修兩年，核心設備如調音臺、調光臺、音箱、功放、處理器等保修伍年，享有終身維護及技術支持服務；
2.在保修期內，一旦發生質量問題，我司保證10分鐘內響應，電話及視頻方式無法解決問題的，專業技術人員2小時內上門服務，并保證24小時不間斷售后技術服務支持；超過8小時未能修復，提供具有同樣功能的設備供使用單位使用；
3.保修期從驗收合格交付使用之日起算；
保障服務
1.首年我司可免費提供不少于10次重要演出的技術保障服務及技術指導，服務內容包括：現場操控及制作，可提供音響師、燈光師、視頻制作設計師；
2.提供部分常用接插件等備件；
3.接到用戶現場保障請求時：安排項目技術人員以巡回方式對設備進行管理（技術人員必須經過專業培訓，熟悉所管理設備的性能、特點和操作規程。）；對設備進行操作和檢查，檢查設備運行狀態，注意設備運行安全性、合理性、經濟性，檢查運行、維護保養記錄、發現問題及時糾正，對發現的設備問題應及時處理，并做好預案，保證活動的正常進行。
老客戶福利
1.免費上門調試及軟件升級服務；
2.設備保修免上門服務費，維修配件只收取成本費；
3.免費上門進行系統檢測服務：
鑒于部分使用單位出現相關設備年久失修、維護不善，功能不齊全，空間環境不達標等問題。為了保障設備能正常投入使用，推出聲光電系統檢測、調試排錯、出具報告的服務。針對客戶特派了音響師、燈光師、聲學分析，對場館進行聲學測試，音響、燈光、視頻設備的測試。針對存在問題，提出問題現象、導致原因、可行性解決方案，并針對聲場或聲光電系統出現的缺陷出具系統檢測報告分析報告供客戶參考。
檢測對象：報告廳、小劇場、黑匣子劇場、會議室、體育館、錄播教室、校園電視臺、學科功能室、常規課室等安全隱患，聲音、燈光、屏幕的標準符合程度，功能可用程度等。
巡檢及駐場服務
1.每年5次現場巡檢，示范如何運作設備，清潔設備及設備部件，調整及/或排列設備，以達到使系統運行于最佳狀態的要求；
2.對于學校項目，除每年5次的常規巡查外，在學校每學校開學前和散學后提供所有設備巡檢服務；
3.重大項目驗收合格交付使用后，我司指派聲光電系統技術人員免費駐場服務3-6個月作系統為維護及保障；
維保服務
1.免費升級，凡我公司的提供的軟件均可享受終身免費升級；
2.備件服務，根據本工程實際情況對工程中所使用的一部分設備及配件存放一定數量的備件以便及時替換；
3.資料提供服務，在工程驗收后，提交本系統詳細的維護、保養實施方案（包括保修期內和保修期以外）及完整的竣工資料（包括測試報告、工程布線圖、配線圖電纜等）；
4.合同約定保修期到期后享有優惠價格簽訂維護保養服務；
5.定期巡檢內容如下：
音響系統：主揚聲器、功率放大器、音頻處理器、調音臺、會議系統、無線話筒音源設備每季度一次除塵、接插件連接情況、電氣性能檢查；
視頻系統：投影機/LED屏每季度一次除塵/光學聚焦/壞點維修電氣性能檢查；投影機升降架每季度一次除塵、機械零件潤滑；攝像機、視頻矩陣每季度一次除塵及電氣性能檢查；
舞臺及會議燈光：燈具、直通柜、配電柜每季度一次除塵及電氣性能檢查；
舞臺機械系統：滑輪、動力系統、安全系統每季度一次除塵、潤滑、安全系統及電氣性能檢查；
中央控制系統：每季度一次除塵及電氣性能檢查、接口及控制可靠性檢查；
技術培訓
對于音視頻燈光等系統設備，為保證其性能的最佳發揮和減少故障率，正確的操作和管理整個系統是非常必要的。為了使用戶單位操作人員能夠熟練操作整個系統，我司將安排專業技術人員對用戶單位選派的系統操作人員進行理論及實操培訓。
1.技術培訓承諾：
a.我公司免費為使用單位培訓系統操作及管理人員，并應使用單位的要求推薦、提供此方面專業技術人才；
b.我公司免費對使用單位選派的技術人員進行系統相關理論和實際操作技能的培訓，并跟隨我公司進行設備的安裝調試工作，熟練掌握本套系統的操作和使用；
2.技術培訓內容
為業主員工免費提供一個完整的技術培訓方案。教授系統的具體操控，維護及常見故障排除，并在安裝完成前提供完善的培訓計劃及時間表。具體內容如下：
a.提供完備的教材及培訓資料，其中包括：系統圖紙、使用操作手冊、維護及保養手冊，并提供培訓計劃及培訓記錄；
b.培訓的人數為甲方要求人數；
3.培訓內容：
a.系統組成原理培訓
按各系統講解組成、原理等理論知識。使管理和操作人員了解系統的結構體系和工作方式。
b.系統操作培訓
主要對各系統的實際操作培訓，根據操作手冊學會系統的使用。掌握對各系統的監視控制功能，達到能獨立操作的水平。
c.系統維護培訓
主要針對日常操作和管理中設備出現的故障，講解排除故障的方法，使管理人員掌握日常維護和緊急情況下的處理技能以及維護、保養的方法。
d.培訓考核
我們通過培訓，對受訓人員進行必要的考試，檢查他們的技能是否達到要求，不合格者再培訓，直至達到要求為止。
通過培訓使管理人員既了解整個系統，又能掌握和使用這些系統，并通過實踐不斷提高使用和管理水平。保證系統處于良好的工作狀態，發揮這些系統的各項功能。
4.培訓目標：
a.全面掌握使用整套系統；
b.了解應急故障的排除和檢修；
c.掌握對設備的修護和保養知識；
5.培訓方式：
授課人員：我方設計及工程技術人員。
培訓時間：培訓時間在工程后期，用戶單位指定的操作人員進入現場，參加工程的后期調試，詳細了解工程的系統情況。
具體培訓環節如下：
基本理論、系統介紹、硬件結構、跟機調試、使用方法、常規故障診斷、系統設置、答疑、總結。
